Reiselivskoordinator

Studiet tilbys ved alle studiesteder.

Reiseliv gir muligheter til å jobbe over hele verden!
Et tilbud til deg som ønsker en spennende jobb innen en av verdens største næringer. Du vil lære om økonomi, kultur, språk, geografi og alt annet som bransjen dreier seg om.

I løpet av studiet legger vi opp til en selvfinansiert studietur til en spennende destinasjon, hvor studentene får føle på kroppen hva reiseliv dreier seg om. Tidligere turer har gått til Praha, Barcelona, Hawaii og Australia for å nevne noe.

Gjennom arbeidet med fag og oppgaver opparbeider du deg et solid grunnlag for en karriere innen reiseliv og hotell. Arbeidet skal både deg gi et bredt faglig fundament og bygge opp dine evner til å jobbe selvstendig og i team, løse problemer og ta avgjørelser i en dynamisk og spennende bransje.

Innføring til reiselivsæringen.

Dersom du skal forstå reiselivsnæringen, må du danne deg et bilde av denne helheten som næringen samlet sett utgjør. Ut fra dette vil du lettere kunne oppnå en forståelse av hvor de ulike bransjene passer inn, hvilke utfordringer og muligheter de har, og hvordan de samspiller. Deretter kan du forstå hver enkelt bransje i lys av dette. Da vil du lettere se hvor transportbransjen passer inn, hvordan den samspiller med overnattingsbedriftene, hvilken funksjon byråene har i forhold til dette, og så videre. Reiselivskoordinator innledes derfor med et overblikk over næringen som helhet, vi ønsker å gi deg et kart eller et rammeverk som skal gjøre det enklere å forstå de påfølgende fag og emner.

Hotell og reisebyrå del 1

Etter det første fagkurset, som tok opp reiselivsnæringen generelt og transportbransjen spesielt, går vi i dette andre fagkurset inn i hotell og reisebyråbransjene for å presentere dem nærmere.
Hvilke oppgaver ivaretas av disse to bransjene, og hvilke produkter tilbys? Hvordan samspiller overnattingsbedriftene og reisebyråene med hverandre, med reiselivet for øvrig og med det offentlige? Hvilken teknologi benyttes, hvilke markeder finnes, hvordan ser økonomien i bransjene ut, og så videre.
Kort sagt skal dette kurset gi deg et overordnet innblikk i de to bransjene og på den måten bidra til å bygge ut din grunnleggende forståelse av reiselivsnæringen som en helhet, og samtidig gi deg mulighet til å tenke gjennom om en av disse bransjene kanskje kan bli din fremtidige arbeidsplass.

Geografi

Geografi er et viktig redskapsfag for nær sagt alle som arbeider innenfor reiselivet. Faget omhandler turiststeder og attraksjoner over hele verden sett ut fra norske reisebehov og markeder. Spesielt vektlegger vi kunnskaper om Norge og Norden.
Det er viktig å kunne fortelle de som skal besøke et sted, hva som finnes av interesse på stedet. Slike beskrivelser er fokus for dette fagkurset i geografi. Her viser vi hvordan du systematisk kan fremstille og formidle informasjon om et gitt sted eller et geografisk område, kort sagt hvordan du setter opp en turistgeografisk beskrivelse. Vi viser også hvordan turistens behov for informasjon kan dekkes gjennom kart, Internett og andre oppslagsverk.
I tillegg ønsker vi som skole at arbeidet med geografi generelt og turistgeografi spesielt skal gi deg et engasjement for faget, en motivasjon til å lære stadig mer om hvor de forskjellige destinasjonene finnes, og om hva disse har å tilby. Reiseliv er geografi satt ut i praksis.

Presentasjon og presentasjonsteknikk med PowerPoint

Dette fag¬kurset gir en grundig innføring i prinsippene for hvordan du planlegger og gjennomfører vellykkede presentasjoner overfor ulike målgrupper. I tillegg lærer du en del om hvordan du kan lage profesjonelle presentasjoner ved hjelp av elektroniske presentasjons-verktøy. Du får også anledning til å prøve dette ut i praksis, med klassen som forhåpentligvis kritiske tilhørere. Også her gjelder regelen om at øving gjør mester. Vi understreker at en god presentasjon normalt står og faller på den som presenterer, ikke på hjelpemidlene. Person, og ikke teknologi, vil derfor stå i fokus for det faglige arbeidet.

Innføring i MS Office 1

Bruken av it-baserte løsninger øker kontinuerlig, og vi blir alle vevd stadig tettere inn i et globalt nettverk der stadig mer tilbys. De samme verktøyene benyttes nå verden rundt, og de setter krav til kunnskaper, ferdigheter og brukerkompetanse, uavhengig av sted.
For oss er det viktig at du som student opparbeider reelle ferdigheter i bruk av de viktige dataprogrammer som Word og Excel. Derfor vektlegger kurset praktiske ferdigheter i det å kunne opprette og behandle brev og andre dokumenter, herunder lister og enkle tabelloppsett, i Word og Excel.

Engelsk for reiseliv – del 1

Reiselivet er en internasjonal næring der kundene kan komme fra alle verdens land. Som i all næring der service står sentralt, er kommunikasjon viktig. Det blir da tilsvarende viktig å finne frem til et felles språk som kan sette tjenestebruker og tjenesteyter i stand til å snakke med hverandre. I reiselivet generelt og i Norge spesielt er dette fellesspråket gjerne engelsk, og det er derfor vanskelig å tenke seg et reiselivsfaglig tilbud som ikke gir studentene mulighet til å kunne forbedre sine engelskspråklige ferdigheter.
Fagkurset er det første av to kurs som sammen dekker pensum til den sertifiserende testen English for international tourism gitt av London Chamber of Commerce.

Hotell og reisebyrå del 2

Der første semester av Reiselivskoordinator satte fokus på overblikk og forståelse for reiselivs-næringen som et hele, vil andre semester sette fokus på det praktiske arbeidet som faktisk finner sted ute i virkeligheten.
Fagkurset Hotell og reisebyrå del 1 bygger videre på del 1 og vektlegger det praktiske arbeidet i en hotellresepsjon og i et reisebyrå. Med utgangspunkt i kundenes behov arbeides det bl.a. med booking og priser, reiseruter og reisetid, arrangementer og kongressprodukter, resepsjons- og skrankearbeid samt sikkerhetsspørsmål. Slik ønsker vi at kurset skal gi deg et praktisk innblikk i de to bransjene og i betydningen av god service. Gjennom dette ønsker vi at du gradvis skal bygge opp et faktisk og praktisk bilde av reiselivsnæringen som et hele, og samtidig få ytterligere en mulighet til å tenke gjennom om en av de bransjene du møter gjennom dette fagkurset, og gjennom semesteret som et hele, kanskje kan bli din fremtidige arbeidsplass.

Turproduksjon med guide/reiseledelse

I reiselivet, som i verden for øvrig, er det viktig å kunne selge rett produkt til rett person til rett tid. Dette krever for det første ideer om hva slike produkter kan være. Videre krever det et redskap som setter deg i stand til å ta en idé, realisere den som et ferdig produkt og sette dette produktet ut i operasjon. Navnet på dette redskapet er Turproduksjon.
For å kunne utføre turproduksjon med sikkerhet er det nødvendig å kjenne til de reiseformer og begreper som normalt benyttes og omtales i bransjen. Videre er de operasjonsmessige driftsformene dynamiske, og endringer skjer i et stadig større tempo. Dette stiller krav til en reiselivsmedarbeider, krav dette fagkuret skal hjelpe deg til å kunne møte.
Enkelte av de produktene som fremstilles, vil i tillegg kreve en reiseleder; et menneske som følger gruppen gjennom hele turen og bistår ved de problemer som måtte oppstå. Andre produkter stiller krav om en guide; et menneske med god lokal reiselivsgeografisk kunnskap. Organisering og pakking av reiselivstilbudene står også sentralt i det arbeidet reiseledere og guider er satt til å utføre. Av den grunn er disse emnene samlet i et og samme fagkurs ved Reiselivskoordinator.

Turisme og kulturforståelse

Reiselivet er en av verdens største industri med store muligheter for vekst. Faktisk betraktes reiselivet som verdens største vekstmarked; samlet sett reiser en stadig større del av verdens befolkning stadig mer.
I denne sammenhengen blir kunnskap om turisme og evne til å forstå og lese dette markedet viktig. Hvem er det som reiser, hvor reiser de, hva ønsker de, hvilke aktiviteter etterspørres– og ikke minst hvilke trender og tendenser finnes, hvordan endres dette markedet over tid, og hvor kommer turisten til å være litt inn i fremtiden?
For å lykkes i dette markedet må menneskenes ønsker og behov forstås i lys av deres kultur. Enhver gjest skal møtes med bl.a. høflighet og respekt, slik dette tolkes og oppleves av gjesten selv. Av den grunn har NæringsAkademiet valgt å se turisme og kulturforståelse i sammenheng innenfor rammen av ett og samme fagkurs.
Etter å ha fullført dette fagkurset bør du kunne anvende forskjellige metoder for kommunikasjon på tvers av land, kontinenter og kulturer, og gjennom dette bevege deg tryggere og med større sikkerhet og evne til innlevelse i andre kulturer enn det du kunne da kurset startet.

Personlig utvikling, service og kundebehandling

Fagkurset har som mål å gi deg et godt grunnlag for personlig utvikling, for gjennom dette å høyne din egen livskvalitet gjennom kunnskap om og opplevelse av hvordan enkelte forhold ved oss selv påvirker vår atferd, holdninger og relasjoner til våre medmennesker, omgivelser og ikke minst våre kunder. Gjennom dette ønsker vi å bidra til at du setter deg selv i best mulig stand til å kunne yte en personlig servicekvalitet, til å fungere i hverdagen som medmenneske og medarbeider, og på den måten yte den service som til enhver tid er den riktige, til å ta initiativ, tenke offensivt og til å oppnå tilstrekkelig trygghet til å ta egne beslutninger i ulike kundesituasjoner.
Dette er med andre ord ikke et «smilekurs», men et valgfag som krever et stykke arbeid for å gi deg grunnlag for den nødvendig trygghet og sikkerhet du kommer til å trenge i alle yrker der kommunikasjon og empati, forståelse og alle typer veiledning, herunder salg, står i fokus.

Engelsk for reiseliv – del 2

Fortsettelse av Engelsk fra 1. semester.
Fagkurset er det andre av to kurs som sammen dekker pensum til den sertifiserende testen English for international tourism gitt av London Chambre of Commerce.

Event produksjon / Event planing

Mange deler av reiselivsnæringer er en del av eller
samarbeider tett med ulike events eller arrangement.
Å få inngående kjennskap til hvordan slike produseres vil være en stor fordel for deg og din bedrift.
En event produksjon består av veldig mange detaljer, samtidig som oversikt og helhet er sentrale begrep. Budsjettering, lay-out, artistkontakt og –booking,
catering, lyd og lys, arenakjennskap og kreative
prosesser står meget sentralt i gjennomføringen av kurset. Du vil som student jobbe med en konkret case og bli godt kjent med lokalt produksjonsmiljø.