For deg som ønsker en karriere innen markedsføring og salg!

Markedskonsulent er en praktisk rettet utdanning tilpasset de krav som stilles til markedsførere i næringslivet. I tillegg til den teoretiske opplæringen legges det vekt på opparbeidelse av praktiske ferdigheter i bruk av informasjonsteknologiske hjelpemidler. Markedsføring betyr å gjøre varer og tjenester kjente, anerkjente og etterspurte og å sørge for at de er der hvor de ønskes, til riktig tid, riktig pris og i riktige mengder. Gjennom studiet skal du utvikle nye og spennende markedsføringsplaner for bedrifter, og utrede de økonomiske konsekvensene dette vil føre til gjennom en rekke praktiske oppgaver.

På tredje semester kan du fordype deg i salgsledelse og coaching av selgere. I dette inngår salg av avanserte kapitalvarer og fagområder som key account management, teambuildning og praktisk relasjonsbygging tilpasset de krav som stilles til handlingsorienterte selgere og salgsledere i næringslivet. Du kan fordype deg ytterligere ved å gjennomføre det avsluttende diplomsemesteret. Dette semesteret gir deg mulighet til å opparbeide større faglig innsikt og ledelseskompetanse ved å gjennomføre en diplomoppgave med utgangspunkt i det lokale næringsliv. Fordypningen gir deg et bredere faglig grunnlag og dermed et konkurransefortrinn i din videre karriere.

Markedsføringsledelse, del 1

Dersom et produkt eller en tjeneste skal kunne selges, må det finnes et marked som etterspør dette spesielle produktet eller denne spesielle tjenesten. I tillegg må markedet være klar over at produktet eller tjenesten finnes. Sterkt forenklet er det dette markedsføringsfaget handler om.
Dersom du velger markedsføringsfaget som din egen profesjon, som arbeidsområdet ditt, må synet nyanseres gjennom innsikt i det relativt store fagfeltet som til sammen oppfattes som markeds¬føringsfag. Markedsføringsledelse del 1 er det første av to fagkurs som tar deg med inn i kjernen av dette faget.

I dette første kurset settes fokus særlig på fagelementer som markedsorientering, bedriftens arbeidsbetingelser, segmentering av målgrupper, forbrukeratferd og konkurransemidlene produkt og pris. For å underbygge en mest mulig realistisk forståelse for faget bruker vi flere eksempler fra norsk næringsliv. På den måten ønsker vi å forankre forståelsen av hvert enkelt element i praksis, samtidig som vi ønsker å knytte de enkelte elementene sammen i en helhetsforståelse av faget slik det utføres og ivaretas i en kjent virkelighet. Den forståelsen vi ønsker at du skal oppnå, danner videre et viktig faglig grunnlag for arbeidet med de andre obligatoriske fagemnene i skolens markedskonsulentstudium.

Strategi og forretningsutvikling, del 1

Bak hver vellykket forretning er det en visjon som er uttrykt gjennom en forretningsidé. Ut fra denne ideen bør det være definert noen mål, og det bør finnes en strategisk plan som sier litt om hvordan disse målene skal nås. Med utgangspunkt i den strategiske planen skal det legges en markedsplan som på et taktisk nivå drøfter og definerer retningslinjer for hvordan foretningsstrategien kan settes ut i livet. Markedsplanen danner på sin side et fundament for den operative markedsføringen, for de enkelte markedsaktivitetene som virksomheten setter i verk. På den måten bør alle markedsaktiviteter gjennom markedsplanen være direkte basert i strategisk tenkning, og derfor er strategi både et viktig støttefag og et nødvendig fundament for en markedsfører.

I det første av to fagkurs innen strategi og forretningsutvikling setter vi fokus på å bygge en grunnleggende forståelse for fagområdet. Her drøfter vi bl.a. hvordan du kan finne grunnlaget for gode visjoner og forretningsideer, og fokuserer på hvordan du kan identifisere bedriftens suksessfaktorer, samt hvordan du kan foreta en riktig strategisk analyse.

Grunnleggende Bedriftsøkonomi

Bedriftsøkonomien handler om å konsentrere og bearbeide regnskapstallene slik at resultatet på en lett forståelig måte belyser sentrale størrelser i bedriftens økonomi. På den måten blir bedrifts-økonomien et viktig redskap for å måle den økonomiske «helsetilstanden» i en bedrift, og utgjør en vesentlig del av den beslutningsstøtten ledelsen i en virksomhet trenger for å fatte fornuftige beslutninger.
Denne «tilstandsrapporten» kan inneholde flere elementer. Forholdet mellom ulike regnskapselementer kan uttrykkes i enkle forholdstall, såkalte nøkkeltall. Økonomiske rapporter (ulike perioderegnskap) vil i stor utstrekning bestå av regnskapsmessige konsentrater av nøkkeltall.
Dette er opplysninger som enhver ledelse forventer at en økonomiavdeling kan skaffe frem. Grunnkunnskaper om hvordan slike rapporter fremstilles og brukes, er derfor en forutsetning for å kunne fungere i en økonomi- og regnskapsavdeling – slik det er en forutsetning at du opparbeider en generell og elementær forståelse for økonomiske og regnskapsmessige sammenhenger, om årsak- og virkningsforhold.

Praktisk yrkesteori, del 1

Det finnes en rekke faglige og praktiske emner som det er viktig at de fleste markedsførere behersker. Mange av disse emnene er i seg selv ikke store eller omfattende nok til at vi kan forankre dem i et eget fag, men emnene er viktige for å kople sammen ulike former for fagkunnskap, og de er spesielt viktige når det kommer til det å skaffe seg praktisk ferdighet i bruk av relevant fagkunnskap – de er viktige for å bygge opp det du kan kalle din egen praksisteori. Disse emnene blir drøftet som en rød tråd gjennom hele studiet, med det siktemålet å gi deg en bedre og mer helhetlig forståelse for faginnholdet i studietilbudet Markedskonsulent.
Felles for disse emnene er koplingen mellom teori og praksis. Vi har derfor valgt å kalle timene Praktisk yrkesteori. I første semester drøfter vi markedsføringsfaget og fagets plassering i ulike virksomheter. Vi ser på økonomifaget i lys av dette og drøfter hvorfor studiet heter markedsøkonom, vi knytter utvalgte generelle emner innen markedsføringsledelse, vi ser på det praktiske arbeidet med bl.a. markedsundersøkelser og ender opp med å forberede neste semesters store prosjektoppgave: en markedsplan for en lokal bedrift.

Problembasert arbeid, del 1

Gjennom det grunnleggende oppgavearbeidet i Problembasert arbeid del 1 ønsker skolen å bidra til at du får bygd opp et enkelt begrepsapparat innenfor fagområdet. Vi ønsker at du skal bli bevisst på noen grunnleggende faglige sammenhenger og at du skal få en første opplevelse av hvilke arbeidsoppgaver som inngår blant de daglige, mer rutinepregede oppgavene som normalt fyller det meste av arbeidsdagen. På den måten bør du kunne bygge en erfaringsbasert plattform både med tanke på å utøve yrket på et grunnleggende nivå og med tanke på videre studier innenfor fagområdet.

Gjennom disse oppgavene skal du også få en praktisk og mest mulig reell trening i å løse konkrete, basale problemstillinger, i å anvende flere teknikker og redskaper samtidig, i å forstå andres problemer og i å sette ord på dine egne. Alt dette er viktig for å fungere ute i arbeidslivet. Studentene er selv ansvarlige for arbeid og fremdrift, og arbeidet utføres selvstendig i tråd med lærerens instrukser. Lærerer er normalt ikke til stede i klasserommet, og veiledning avtales i forkant.

Markedsføringsledelse, del 2

Markedsføringsledelse del 2 er det andre av to fagkurs som tar deg med inn i kjernen av dette faget.
I dette andre kurset drøfter vi bl.a. virkemidlene markedskommunikasjon. Videre legger vi vekt på mulige organiseringer av markedsføringsfunksjonen og på modeller knyttet til markedsføring. Gjennom dette ønsker vi å sette deg i best mulig stand til å identifisere, analysere og løse konkrete markedsføringsproblemer i praksis. For å underbygge en mest mulig realistisk forståelse for faget bruker vi flere eksempler fra norsk næringsliv, for på den måten å bidra til å forankre forståelsen av hvert enkelt element i praksis og samtidig knytte elementene sammen i en helhetsforståelse for faget slik det utføres og ivaretas i en kjent virkelighet.
På den måten ønsker vi å komplettere din egen forståelse av markedsføringsledelse som fagområde, samtidig som vi ønsker å gi deg et best mulig fundament til å gå videre inn i arbeidet med bl.a. markedsplanlegging, herunder arbeidet med prosjektoppgaven, der du i samarbeid med en gruppe medstudenter skal utarbeide en markedsplan for en lokal bedrift.

Budsjettering med Excel

Budsjettet er virksomhetens fremtidsregnskap. Her defineres virksomhetens økonomiske mål, her finnes ledelsens krav og forventninger til resultat, og her presenteres ønsket fremtid et år inn i tid.
For å kunne si noe om denne fremtiden bygges budsjettet på en kombinasjon av erfaring, gjerne gitt av siste års regnskap, og de såkalte endringsfaktorene. Dette er tallmessige uttrykk for de forutsetninger bedriften regner med å jobbe under i nær fremtid (opp til et år). Mer langsiktig planlegging vil ikke på samme måte kunne tallfestes.
I en tid med stadig endrede arbeidsbetingelser vil budsjettene og oppfølgingen av dem i form av etterkontroll og analyse være en sentral del av bedriftens styringsmekanismer. I den sammenhengen spiller det elektroniske regnearket en vesentlig rolle. Regnearket gir deg muligheter for raskt å beregne nye budsjetter ved endrede forutsetninger. Du kan også kople sammen forskjellige regneark med ulike budsjetter til større simuleringsmodeller som omgående beregner de totale regnskapsmessige konsekvensene av en endret budsjettforutsetning. Å kunne utarbeide slike modeller er en forutsetning for godt budsjettarbeid, og derfor er budsjettarbeid og arbeid med Excel koplet sammen i dette fagkurset, som tar deg med inn i grunnleggende arbeid med budsjettering og økonomisk planlegging.

Strategi og forretningsutvikling, del 2

Dette fagkurset er det andre av to kurs med fokus på strategi og forretningsutvikling, et viktig støttefag for markedsførere, ikke minst i lys av at enhver markedsplan skal og må være fundamentert i strategisk tenkning dersom den skal fungere som det styringsinstrumentet den er ment å være. Faget gir deg også en umiddelbar nytteverdi i ditt eget studiearbeid ved den støtten arbeidet med faget kan gi i prosjekt-oppgaven, der du i samarbeid med medstudenter skal utvikle en reell markedsplan for en bedrift i ditt eget nærområde.
I del 2 viderefører vi drøftingen rundt strategisk tenkning, med det siktemålet at du skal tilegne deg bedre forståelse av hva strategifaget betyr, for å kunne gjøre en optimal innsats som markedsfører. Fokus settes bl.a. på emneområdene valg av strategi og optimal retning og metode for gjennomføring av valgt strategi. Gjennom dette ønsker vi at du skal bygge opp et solid fundament for å forstå og aktivt delta i de forretningsmessige prosesser som må finne sted dersom en skal kunne utvikle godt forankrede markedsplaner.

Praktisk yrkesteori, del 2

Den praktiske yrkesteorien (PYT) skal bidra til å bygge bro mellom teori og praksis (jf. innledningen til PYT del 1). Disse timene skal bidra til at du kopler gjennomgått teori med relevant praksis, og ved 2. semester av Markedskonsulent fokuserer vi særlig på å bygge en integrert forståelse for markedsføring, strategi og økonomi, samt på hvordan du med basis i en slik integrert forståelse kan utvikle en profesjonell markedsplan. På den måten vil arbeidet i yrkesteorien og arbeidet med prosjektarbeidet, en markedsplan for en lokal bedrift, følges ad, og yrkesteorien får dermed også en sentral plass i oppfølgingen og veiledningen av dette prosjektarbeidet.
I tillegg skal du i en del av øktene arbeide med å sette deg inn i hva vi mener med CRM (Customer Relations Management) eller relasjonsmarkedsføring. Dette er en tenkning som setter fokus på hvordan du kan videreutvikle verdiene i kundemassen til en bedrift, noe som synes stadig viktigere i en verden der kundenes lojalitet blir mindre, samtidig som kostnadene ved å skaffe nye kunder øker.

Problembasert arbeid, del 2

Gjennom oppgavearbeidet ved 2. semester Markedsøkonom ønsker skolen å bidra til at du får videreutviklet begrepsapparatet ditt innenfor fagområdet, bl.a. gjennom oppgaver som krever at du tar med deg basiskunnskapene dine og anvender dem i nye – og ofte utvidete – sammenhenger. På den måten bør du oppnå en bredere plattform både med tanke på å kunne beherske flere yrkesoppgaver og med tanke på videre utvikling innen fagområdet.

Gjennom disse arbeidsoppgavene skal du få en praktisk og mest mulig reell trening i å løse problemstillinger der grunnleggende kunnskaper må anvendes i nye og litt mer komplekse sammenhenger – noe som også gir deg trening å håndtere daglige yrkesutfordringer på en selvstendig måte.  Studentene er selv ansvarlige for arbeid og fremdrift, og arbeidet utføres selvstendig i tråd med lærerens instrukser. Lærerer er normalt ikke til stede i klasserommet, og veiledning avtales i forkant.

Coaching av selgere, del 1 og 2

Å lede andre til gode resultater innen salg, det være seg som overordnet i en organisasjon, som gruppe- eller teamleder eller som veileder, stiller en rekke krav til deg som person. For det første må du vite en del om det å lede. Det er i seg selv et fagområde. Skal du veilede andre, må også du vite en del om veilednings¬metoder, fortrinnsvis metoder som er tilpasset det fagområdet du skal veilede innenfor. Dette gjelder generelt, uavhengig av hvilken type avdeling du skal lede.
Dersom du skal lede selgere, finnes det en variant av coaching som er særlig tilrettelagt for å skape og videreutvikle gode salgsteam. Målet med dette fagkurset er å sette deg inn i denne metodikken, slik at du kan utvikle deg til en god team- eller lagleder for en salgsavdeling eller et salgsteam. Kurset er laget for å gi deg som arbeider med salg, en videreutdanningsmulighet og derigjennom et grunnlag for en karriere som salgsleder – enten i den virksomheten der du arbeider i dag, eller som utgangspunkt for å møte nye arbeidsgivere. Vi ønsker gjennom dette kurset å gi fremtidige salgsledere en kompetanse i å tilrettelegge for, følge opp, utvikle og beholde dyktigere selgere.

Salg av kapitalvarer

Å selge produkter med kort tidshorisont er vesentlig forskjellig fra å selge løsninger som strekker seg over tid. Det siste medfører gjerne relativt komplekse og involverende prosesser, noe som bl.a. gjør at du i stor grad møter profesjonelle innkjøpere på den andre siden av bordet når du skal selge inn slike løsninger overfor en virksomhet.
Å lykkes med slike salg krever spesiell kompetanse. Gjennom dette fagkurset ønsker vi å gi deg mulighet til å forberede deg til slike salg, salg der kravet til dyktighet i analysearbeidet og til forretnings¬forståelse er avgjørende for resultatet. Kurset baserer seg på den såkalte SPIN-modellen, som er basert på et omfattende analysearbeid og bl.a. definerer en rekke kritiske suksessfaktorer innenfor denne typen salg. Modellen benyttes av en rekke norske og internasjonale selskaper som utgangspunkt for deres salgsmetodikk.

Praktisk yrkesteori; Operativt arbeid med salgsledelse og coaching

Gjennom arbeidet med den praktiske yrkesteorien bør du oppnå et helhetssyn der du kan plassere de praktiske arbeidsoppgavene i forhold til aktuelle fagområder, samtidig som du skal kunne beskrive og eksemplifisere de enkelte oppgavene mer i detalj et galleri av eksempler fra virkeligheten som illustrerer hvordan ulike virksomheter håndterer konkrete og praktiske problemstillinger knyttet til det å lede og coache selgere.

Etter å ha gjennomgått denne fagmodulen bør du kunne anvende ferdighetene du har tilegnet deg, til å bidra og delta i å bygge gode team, utvikle key-account-strategier, lede møter med andre selgere, legge til rette for å skape gode rapporteringsrutiner, mulighetene som ligger i CRM-verktøy, anvende ulike teknikker og verktøy til å understøtte arbeidet ditt som salgsleder, samt hvordan du kan kvalitetssikre dine kunderelasjoner.

Problembasert arbeid: Salgsledelse

Gjennom oppgavearbeidet ønsker skolen å gi deg trening i å analysere faglige problemstillinger, til å bryte dem opp i håndterbare enheter som du så kan bearbeide og sette sammen til nye løsninger. Videre bør du, gjennom arbeid og samarbeid, faglighet og hensyn til virksomhet og ansatte, bygge opp et personlig syn på hvordan faget bør utøves, en holdning til faget og til yrket.

Gjennom arbeidets fokus på bl.a. komplekse problemstillinger, personlig ansvar og helhetlige løsninger bør du gjennom semesteret gradvis oppnå en solid faglig plattform med tanke på å kunne ta et selvstendig ansvar innenfor fagområdet, gjerne på et mellomledernivå.